ERP-консультант (консультант по внедрению ERP-систем)
ERP-консультант (консультант по внедрению ERP-систем) - универсальный специалист. Он занимается внедрением и отладкой систем планирования предприятия. Работа этого специалиста включает также создание, изменение и сопровождение информационных систем компании, автоматизацию задач предприятия (учет, анализ, контроль, планирование, реализацию товаров и т.д.). ERP-консультант должен хорошо разбираться в информационных системах, бизнес-процессах, иметь навыки управления проектной командой, управления проектами, понимать методологию внедрения ERP-системы, иметь представления о системах Navision, Axapta, ORACLE, BAAN, Scala, Platinum, SUN System, SAP и базах данных ORACLE, MSSQL, DB2.
Основные обязанности:
- Техническая поддержка процессов ;
- Помимо внедрения информационной системы в структуру организации необходимо также осуществлять своевременную техническую поддержки для ее правильной эксплуатации, а именно должно быть осуществлено: проведение работ по инсталляции ИС;
- техническое сопровождение в процессе эксплуатации ИС;
- кодирование программного обеспечения ИС в рамках поставленного задания;
- формирование технической документации и инструкций по эксплуатации ;
- Для того чтобы автоматизированная информационная система успешно существовала, требуется ряд специальных обеспечивающих систем и средств на всех этапах ее жизненного цикла, поэтому важно, чтобы ERP-консультант должен рассмотреть все эти средства в комплексе ;
- Сюда входит: участие в проведении переговоров с заказчиком, выяснение его первоначальных требований к ИС, взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта;
- сбор детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей заказчика;
- описание устройства и информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия заказчика;
- описание реализации бизнес-процессов предприятия заказчика в ИС;
- составление технического задания на разработку ИС;
- разработка концепции будущей ИС заказчика;
- управление командой исполнителей проекта ИС;
- управление расписанием проекта;
- программирование в ходе разработки ИС;
- интеграция ИС с аппаратно-программными комплексами заказчика;
- проведение внутреннего тестирования ИС;
- настройка параметров ИС и тестирование результатов настройки;
- участие в экспертном тестировании ИС на этапе опытной эксплуатации;
- устранение замечания пользователей ИС по результатам опытной эксплуатации ;
- Для того, чтобы после внедрения информационной системы неопытный пользователь мог правильно и в полной мере ею пользоваться, ERP-консультант должен провести и инструктаж с сотрудниками компании и объяснить, из каких этапов состоит работа с системой, а также помочь составить пользовательский опыт ;
- Именно поэтому в круг обязанностей ERP-специалиста также входит: консультация пользователей информационной системы;
- обучение пользователей работе с ИС;
- подготовка демонстрационных баз ИС (презентационных материалов);
- составления отчетности по результатам проведенного обучения.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
- Аналитические способности;
- организаторские способности;
- умение просчитывать варианты развития событий на несколько шагов вперед;
- ответственность;
- стрессоустойчивость;
- скрупулёзность;
- коммуникабельность;
- умение расположить к себе собеседника;
- умение убеждать и быть услышанным;
- умение применять ситуационную этику;
Требования к профессиональной подготовке
- Среднее профессиональное или высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура) – в зависимости от уровня квалификации ;
- Знание основ архитектуры, устройства и функционирования современных ИС;
- Знание основ современных систем управления, хранения и анализа баз данных;
- Знание основ программирования (языков программирования);
- Знание современных методик тестирования ИС;
- Знание основ информационной безопасности предприятия, современных стандартов автоматизации процессов (например, CRM, MRP, ERP, ITIL, ITSM и пр.);
- Плюсом будет ориентирование в процессах экономического учета и отчетности предприятия (бухгалтерский, налоговый, финансовый, управленческий учет), а также знание основ менеджмента;
- Навык работы с различного рода информацией: сбор информации, ее обработка и анализ;
- Умение выстроить эффективные коммуникации в деловом взаимодействии с коллегами, заказчиками;
- Умение читать проектную документацию.
